>

足疗spa油压是啥

谁都想拿高工资,但是让顾客心甘情愿的加钟是需要技巧的!首先我们要学会提升自己的沟通能立。足疗店里工资最高的肯定不是长得最漂亮的那个,甚至可能也不是手法最好的,反而是那些比较会沟通的人。早一些认识到这一点,你就能早一点拿到高收入。

那么如何有效的引导客人加钟?小编总结出了以下几点:


本身的项目一定要做好


即便是顾客挑了店里最便宜的那个项目,都要竭尽全力。很多技师一看顾客选了最便宜的项目,就不想服务了。别忘了,顾客觉得你按的好,你才有加钟的机会。你的工资是与客人有直接关系的!反之,即便你加了钟,顾客下次也不会再找你了。


遇到任何顾客客人都得好好表现


遇到任何顾客都得好好表现,无论对方看起来贫穷还是富有。别觉得人家穿着一般,就认为对方没能力高消费。人不可貌相


抓住顾客的需求点


在整个操作过程中,要认真为客人检查身体是否健康,如有异常及时告诉客人,并尽量为客人提供解决方法,并向客人推荐店面其他服务。


例如:颈椎不好的时候,腰部不舒服的时候,肠胃不好的时候,为客人推荐局部按摩或中式保健、腹部保养;如果客人上火了、感冒了,可以为客人推荐刮痧拔罐疗法;如果客人神经衰弱、睡眠不好,可以推荐客人做欧式油压、淋巴排毒、SPA水疗等等,发现身体问题—放大痛苦—给出专业方法—解决痛苦,让顾客更深入的了解症状的危害和后果,从而打动顾客去了解你要推的那个项目。


先生:在给您做足底的过程当中感觉您的肠胃不是很好,我建议您体验一下我们的肠胃调理——转入推钟流程


敢于要求顾客加钟


为客人服务的同时,一定要热情、大方、认真、多与顾客聊天,每句话都要紧扣主题,尽量不聊与工作无关的话题。


大部分技师进房间服务,都是排钟。其实机会给你了,后期的加钟加项多少全凭自己了。你自己都不敢提加钟,难道等顾客主动提出来?




精油SPA相关


话术:哥,看您特别喜欢养生,也特注重身体调理,今天您一定要感受下‘XXX项目’,这可是我们店铺项目的一个特色。中草药和精油的完美结合,作用于人体脏腑。达到疏通经络调动气血,清除脏腑毒素血毒,调理脏腑功能的养生效果。


做完后头痛头晕,颈椎病,痛经,腰酸背痛,腰臀发凉等症状都有明显改善(讲自己店里的案例)特别神奇。


清肺排毒相关


话术:某某贵宾,黄帝内经记载,肺与大肠相表里,清肺火,排肠毒,XXX是我们现在主推的项目,这个项目不只是让您健康,长时间坚持调理还可以让您消灭小肚腩,减体重,清口气,白皮肤。


而且我们会针对严重的问题重点改善,配合我们的经络养生茶,做完立刻能感到排出来的毒素。会有身体轻盈的感觉。


清肝明目相关


话术:贵宾,我给您大腿内侧肝经压一下。啊、痛吧!其实您这一块一定要多注意,晚上尽量保证作息,切勿饮食。


肝是铁将军,轻意不生病,一病就很难治了,但我们特色项目的按摩调理就有很好的缓解作用,转入介绍。


推销收费的泡脚药水


当为顾客做泡脚服务,要主动介绍药包的功效:“你好,我们店使用的是纯中草药药包。药包含有当归、红花、归尾等一些列名贵中草药。能活血化瘀、杀菌止痒改善血液循环。


我们的药包很有特色,而且价格也不贵,不像其他地方有什么藻泥、牛奶等化学成分较高的品种类别。


推销店里的修脚、采耳项目


不说顾客指甲太长、有死皮、粗糙之类的话。直接推销我们的修脚师:“贵宾您好,我们店的修脚师手艺非常好,技术手法专业。很多顾客都喜欢到我们店修脚。通常他们也比较忙,若您需要我帮您预约一下。


其实,推销任何项目都要以适当的赞美开始。不能说顾客耳朵太油、太脏之类的话。


可以说公司特地请来了两位采耳大师。他们手艺很好,很多顾客也特意到我们店体验这项目。如果您需要,我可以出去帮您预约一下。




加热水


不需请示顾客是否需要加热水,直接把热水打来就是了。在开始洗脚之前一定为顾客加一次热水,为的是在做足疗时保持温度。很多人懒得加,最后顾客的脚半天搓不热。


美容相关


不说顾客皮肤不好有黑头、粉刺、油光之类的话。直接介绍我们的美容师:“贵宾您好,我们店里的美容项目也是做得非常出众的。店里的美容师都曾在专业美容院做过好多年。手法和美容保健知识都是十分过硬的。


而且我们店里用的美容产品全部都是纯天然防过敏的。如果您需要我可以帮您预约一下,一边做按摩,一边做美容两不耽误。需要的话您吩咐就好了。”


推销足底走罐


可以告知顾客:“您好,现在开始为您做足底拔火罐。火罐使我们老祖先留给人们的古老财富,人们常说寒从足起,足底拔罐可以达到驱寒祛湿、舒经通络的作用。


项目结束后


快要做完的时候,主动询问客人自己是否做的可以,并请顾客提出宝贵意见是否加钟,或做其他项目。


下危机,例:“先生,我们的服务快要结束了,在为你做脚的过程中发现您的肠胃功能不是很好,如果长期便秘,是个很危险的信号。


食物经过胃消化,小肠吸收营养,以食物残渣形式排除体外,如果产生宿便排不出体外,就会产生大量的毒素,如果毒素堆积过多,身体就会产生各种炎症及慢性疾病,甚至产生肿瘤疾病,所以我建议您再做做我们的xx项目。”


注:如果顾客加钟就马上停止操作赶紧做加钟的项目,最后再补时间(例:先生:那您稍等一下,我去准备一下产品,马上为您做xx项目


客户不买账


假如你推了项目,人家不买账咋办呢?“没关系,你不做这个项目,我也很理解,今天能够为您服务,就是我的荣幸。”即便心里有火,也一定要会表现出大气的一面。他这会不做,不代表以后不做!


提升顾客满意度


其实当顾客全面的感受了你店里的服务项目务之后,他的满意度肯定是不错的,因为全身都被你放松了一遍。而且,他的办卡率还很高。除非是你技术服务不好。


我们有些技师担心加項会伤到顾客,其实关键的点在于,我们的技术和其中的流程到底有没有特色效果,你自己又有没有操作的信心。


真正关心顾客


举例:一位陪客户来做按摩的客人脸色发红,看起来精神有点迷糊,却还应酬着和客户应酬喝酒,这时,足疗师她悄悄给客人准备了另外一个酒壶,给他倒酒时换成了水。就这一个小小的举动,这位客人十分感动。只要再来消费,都会点名这位足疗师服务。


为下次做点钟做铺垫


为顾客做完项目后,我们要嘱咐客人多喝水,有助于排毒,促进新陈代谢,并告知客人已经做完了,记得再次询问顾客对自己的满意度,为下次做点钟做铺垫。


“先生:您好,我们的服务结束了,请问您对我的服务还满意吗?如果还可以的话我是XX号技师,您下次过来可以提前预约我,很高兴下次能再为您服务,谢谢。”




我们在为顾客推荐项目的时候,信心比专业更重要!因为我们不仅仅是想要赚钱,我们更想要帮助顾客解决痛苦,所以当你真心实意为顾客着想的时候,顾客是会有感受的。


如果我们技师能够做到让顾客感谢我们为他着想,顾客才会持续的来找我们消费,这样,你不仅能够天天有加钟,还能天天有点钟!


返回列表